象王的“野心”加盟店版图
“象王”洗衣集团董事长黄进能
如果你对洗衣店的定义，还那种作坊式的小店铺，那么你就落伍了。黄进能凭借“中央工厂+产业链整合”的规模性优势，压倒性的独览大单，走出了自己别样的连锁道路
1998年，黄进能离开台湾来到大陆开始了第二次创业。10多年后，他创办的象王连锁洗衣店打破“前店后厂”作坊式经营模式，建立了全自动化洗衣工厂。与其他洗衣店不同，象王还自主研发洗涤剂和洗衣设备，开展洗衣培训，向产业链上游不断整合。
如今，象王生产的“象王”牌产品巳销往全国各地，并已在全国各地开设了二百余家象王洗衣连锁加盟店，仅在上海的门店就已发展到六十余家。“洗不掉，找象王”成了人们的口头禅。
“推销产品”不如开店
早在1994年，黄进能作为台湾洗染业代表受邀参见北京的两岸洗涤业交流会。“那时发现大陆洗衣业太落后，简陋的洗衣房根本不成规模，破破烂烂而且小得可怜。”北京一行让黄进能看到巨大商机，他决心转战大陆。
4年后，黄进能把台湾象王公司托付给亲戚照管，仅带了一些洗涤剂和洗衣设备开始了二次创业。
但在大陆推销象王洗涤剂并不是那么容易，黄进能屡次吃瘪，受挫的黄进能迸发出先开洗衣店的想法。
他的第一家洗衣店是在上海市法华镇路上租的一间门面，店内一半做洗衣店，一半做洗涤剂推销。
开店选址很重要，“一步输则步步输”。由于象王定位在中高端洗衣，黄进能会选择在高档的小区开店。“如果是沿街马路就最好了，但如果沿街马路较贵还可以选择在小区过道，一般小区有差不多四五百户应该就可以开店。
在洗衣店刚起步不久时，黄进能开始按照台湾服务业的模式培训员工，从服务管理水平开始抓起。“我们的员工跟其他店不一样，我们要求对顾客说‘欢迎光临、谢谢、再见，之类的问候语。”
做好内部整顿工作后，黄进能2000年时便着手提高象王知名度。每天早晨，他带领员工在洗衣店外喊口号、放广播、做早操，吸引周围居民。他们打出“洗不掉找象王”的口号，在店门口免费帮居民处理难洗掉的污渍。“每天中午都有很多人围观，这种宣传效果很奏效。”黄进能说。
建工厂吃大单
至此，象王开始大规模推销洗涤剂产品。同时黄进能开始组建加盟部。但随着连锁店的不断扩张，黄进能觉察到污染、扰民、成本不断上升等隐忧可能会比较严重，他越来越感觉“前店后厂”的单店洗衣模式运作设备投资大、消耗人力成本多，环保、安全等环节难以保障。
“以前租4个门店才6800块，现在要3万多。租金涨了多少倍？每个连锁店摆放7台洗衣设备，单店成本多高？质量也无法统一，如果烫工今天情况好就烫得整齐，心情糟糕就随便烫烫？这样怎么能行？”
目睹着一系列的现实问题，黄进能感叹道。“建立中央工厂，就不需要那么大门面，投资成本也能降下来。”他拿着计算器粗估了一下，中央工厂建立之后起码可以节省2/3成本。
于是2009年全自动化洗衣车间投产后，象王门店开始收集衣服后统一送到中央工厂洗涤，而原来的条形码管理改为RFID自动感应芯片建立文件管理，通过电脑随时可上网追踪洗衣流程，降低衣物洗坏、洗丢几率，洗衣稳定性大大提高。
同时，他还把熨烫环节细节化，专门划分出烫西服、烫衬衣、烫裤子等不同工种，每项工种设有专人负责。
“烫衬衫对人工要求特别高，原来烫一件衬衫需要5～8分钟，现在脱离人工作业，只需要30秒，节省时间，烫出的衣服跟新的一样。”黄进能感到很欣慰。“过去烫一件西服多在5～8分钟，现在只需3～4分钟。人工烫后西装难免发亮，现在改用蒸汽熨斗，烫出的衣物有质感、线条流畅，一般洗衣店难以做到。”
所以象王除了接待散客洗衣外，象王洗衣还可以大批量的吃进接受银行、证券公司、外贸服饰厂等企业大单。
加盟店直营管理
“建造一个系统花了起码两三千万，洗衣卡要全国通用，你看这个系统要多么庞大？其实包括洗衣设备系统，都要自主研发，全部实行电脑控制。”尽管建设洗衣中央车间耗掉象王很多资金，但黄进能没有一点吝惜。
“做企业不能近视，未来绿色洗衣是大趋势。”当初黄进能建立洗衣车间还有一个战略性考虑。“现在象王双管齐下，较偏远的地区仍采用‘前店后厂’模式，市中心衣服均运到中央工厂，目前有9辆货车负责去门店收发衣物。”象王创始人黄进能介绍说。“目前整个系统也需要在实践中不断完善；还打算在上海浦东、北京、苏州、杭州再建立工厂”。
因此虽然目前象王在全国已经开了500多家店，九成为加盟店。但经营型态更像加盟店直营管理。
黄进能解释说：“所谓的加盟直营是指店面一部分衣服拿到厂里洗，属直营关系，虽然称为加盟店，但是还是用直营的方式。”这样由车间管控洗衣品质，加盟分店只须负责终端消费者服务，营业额也容易做大。届时单店的投资从10万～1000万元规模不等。
目前，上海青浦区投产的4000平方米的洗衣车间，日吞吐量2万件，可以同时带动200家加盟店洗衣。节约水电等资源，排污、消防、扰民等问题得到解决。现在黄进能还在寻找更实惠的芯片，以提高反复使用率，降低成本。
洗衣要越做越细
当初来大陆创业，黄能进遭到了家人强烈反对，“放着台湾象王好好的生意不做，干嘛跑去大陆吃这些苦头？”
“人生最大的挑战就是你自己，你愿意放下身段，愿意归零吗？我觉得这个对创业者来说非常重要。一辈子干好一件事情就够了，我从13岁进入洗涤行业以来一直没换过。当初来大陆就有五大目标：卖洗涤剂和洗衣设备、开洗衣店、开培训学校、开洗涤剂厂，实行一条龙服务”。
“未来象王还会附加其他产品和服务”，所以黄进能规划，未来洗衣只是象王洗涤剂、洗衣设备、卖卡等业务中的一项。我们还将围绕社区服务做文章，建造社区便民通路，包括交水电煤、家电维修、订购机票等在内的社区服务都能通过象王完成。在产品链方面，他们还不断在做高端、纯天然产品的研发。”
据他介绍，目前象王还推出一部分内衣专用洗衣液、沐浴露、洗发水、洗蔬果以及洗油烟机等的洗涤剂产品。
来源：《创业邦》
