株洲国税： 便民大走访推动服务大提升
巩固便民办税春风行动成果，推动纳税服务水平持续提升。今年，株洲国税系统全面开展纳税人“大走访”活动，广泛深入全市100家重点税源企业及5大产业群调研走访，面对面倾听纳税人的心声。
面对面服务。该局把企业财务管理与税收政策执行情况、解决实际问题与支持企业发展，作为优化纳税服务的突破口，分为5个走访组，深入企业问需问计。大走访活动开展以来，全市系统共走访纳税人1300余户。对于企业反映的一些涉税问题，以及纳税程序培训辅导问题等分别给予现场解答。
点对点答疑。新的纳税服务规范试行后，部分纳税人对于新的纳税服务规范不太了解，为此，该局组织全市系统纳税服务部门开展新规范的宣传，发放相关宣传资料，并以电话回访方式，听取纳税人对《纳税服务规范》的关注点和辅导需求，了解纳税人的企盼，由此制定有针对性的培训，让纳税人深刻了解新规范实施的重大意义，感受到新规范实施带来的减负提速便利，不断提升服务质效。
心贴心交流。市国税局党组书记、局长傅淼河带领局领导班子成员及业务骨干与轨道交通重点税源企业财务总监或财务负责人一起召开税企恳谈会，诚恳听取纳税人对国税部门的意见和建议。恳谈会上，傅淼河表示：国税部门要全力服务企业，急纳税人之所急、想纳税人之所想，帮助企业及时解决生产经营过程中、税收管理过程中遇到的问题，促进企业发展壮大、帮助企业做大做强。与此同时，各县市区国税部门也分别组织本地区重点企业负责人、财务负责人税企恳谈会，通过这种方式广泛听取纳税人意见和建议，改进工作。据统计，全市国税系统通过税企座谈共收集纳税人意见建议150多条。（谭娜）
