这个全球代工业的威风猛虎,如今竟成了人人喊打的落水狗。属虎、崇虎的郭台铭,本命年这一劫,看来很不好受,但或许也是个让他彻底反省的好机会。
轻视员工的代价
2010年春末夏初,全世界都看到了两个镜头:
5月26日,深圳龙华,郭台铭被超过300个记者团团围住,艳阳下,他汗流浃背;6月8日,台北土城,郭台铭被小股东接连质询。过去的鸿海股东会上,郭台铭每每意气风发,自豪于超高获利,但2010年上半年以来,鸿海股价重挫超过26%,却是不争的事实。股东会外头还有劳工团体白布条、烧冥纸大动作抗议,上演了一出台式的“立法院”闹剧。他们大声向全世界呐喊:我们不要刽子手总裁!我们不要血汗工厂!
少了威风,他甚至有了认输的念头。
多起鸿海年轻员工自杀事件,丧失了宝贵的生命确实令人惋惜。郭台铭自己则是背了“十字架”,毋庸置疑,他必须承担管理上的道德责任。
过去30年,在郭台铭心中,人是最不重要的。因为在深圳龙华,每年都有用之不竭的劳动力,他们廉价、好用、极少抱怨。一个一个不起眼的小螺丝钉,组建起了全球规模最大的代工机器。
但他确实轻视了员工。这位台湾首富、全球电子代工天王,因为一个个跳楼的员工慌了手脚。在他著名的《郭语录》中讲到,企业陷入困境的两大原因:一是远离客户,二是远离员工。如今他也尝到了后者带来的苦果。
宏鸉创办人、智融集团董事长施振荣,是郭台铭20年的老朋友,他分析说,“一家企业愈成功,员工薪资愈高,工作时间愈短。”鸿海显然获得了大大的成功,但员工却没有被很好地照顾到。
富士康的大客户之一、联想集团董事长柳传志观察到,“郭台铭对工人的理解,还有点停留在昨天。”
郭台铭过去对主动要求加薪的员工,总是非常反感。他常挂在嘴上的一个故事是:全世界的公鸡每天早上都会起床啼叫一番,可是每只公鸡都以为太阳是自己给叫起床的,认为除了自己之外,别的公鸡都没有功劳;可是事实上就算没有公鸡啼叫,太阳还是一样会每天升起。
个中含义,是希望让这些要求加薪的员工了解,鸿海日益茁壮,绝对不是一个人出风头,要断了这些员工想加薪的念头。
鸿海过去20年扩张速度惊人,但它给多数一线员工的薪资,20年来却没有进步,仍然只发中国各省市规定的最低工资。鸿海招募到的农民工,想要获得在城市生活的基本水平,追上年年上扬的物价,都需要透过长时间加班。
一再压抑员工的结果,鸿海就像个不断增温的压力锅,最终整个爆炸、失控了。
郭台铭常常挂在嘴上的是,鸿海成功的关键,“四流人才、三流管理、二流设备、一流客户”,但经过这次震撼后,看来这个排序,要重新改写了。
这么多年来,郭台铭可能没有认真想过,每天在生产线要举起3000次手臂、常常被保安无理叱喝、住在拥挤宿舍中的一个个员工,也是别人的儿子,也是别人的女儿。
郭台铭一岁多的小女儿妞妞,之前在台湾打疫苗,身体不舒服。她对着电话向老爸爸大哭了30分钟,不能陪在心肝宝贝身边,郭台铭说,“啊!我心都碎了!”
自己的女儿受苦,别人家的儿子女儿则在他的工厂里受苦。郭台铭现在才将心比心,提升薪资、提供更好的工作环境,确实太迟。
用年轻员工生命换来的教训,也确实太过沉重。