一“网”亮丽芙蓉国 ——湖南电网60年发展纪实

        8月28日，湖南电网日最高用电负荷达1462万千瓦，日用电量超3.15亿千瓦时，双双创历史新高！
　　今年入夏以来，湖南电网日最高用电负荷连续7次刷新，日用电量最高记录5次被打破，但全省城乡电力供应充足平稳！
　　60年前，电还只是少数人的奢侈品，湖南城乡大部分人靠煤油灯照明；而今天，芙蓉国里已是霓光虹雨、灯火辉煌，人们惊呼“潇湘大地不夜天”。
　  60年来，一根根银线纵横三湘四水，“织”就一张强大的湖南电网；源源不断的电能，被输送到工厂车间、山寨村落，将盛世湖湘照耀得绚丽多姿。
　　由几条电线到超高压电网——构筑能源保障线
　　眼下，“三湘巨变——新中国成立60周年湖南经济社会发展成就展览”正在省展览馆紧张布展。展图中，一张万家灯火的大背景前，一盏灰暗的旧煤油灯，将人们的记忆拉回到60年前。
　　1949年，湖南和平解放时，全省只有极少数人能用上电灯。城里人大多用煤油灯，农村主要用火把照明。省内为数不多的几个小发电厂均单独向用户供电，只有几条孤立的输电线路，更没有形成“电网”。
　　1952年，为了将下摄司电厂电能引进长沙，湖南电气公司建设了一条湘潭至长沙的35千伏线路，此举迈出了湖南跨区电路建设的第一步。此后，随着电厂建设的加快，以各电厂为中心的区域电网逐渐连通，逐步构建起以110千伏、220千伏线路为主干的电网。
　　家住湘潭电厂附近的张明磊记得，20多年前家里最亮的灯泡才20瓦，电力不足，钨丝发红，一到用电高峰期就会拉闸限电；哪个单位要添置功率稍微大一点的电器，都必须先到电力部门审批。
　　为解决省内电力不足难题，湖南瞄准了湖北的葛洲坝电厂。1983年，动工兴建武汉至岳阳的220千伏线路； 1988年兴建葛洲坝至湖南的500千伏超高压线路。这两条线路投运后，大大拓展了外电入湘通道。湖南电网也由此跨入全国超高压电网行列。
　　2002年，电力体制改革，实行厂网分离，省电力公司更是甩开膀子加大电网建设。
　　“十五”期间，湖南电网强力突围，5年投入152亿元；“十一五”期间，再投400亿元，为湖南电网“强筋健骨”。特别是2008年冰灾后，省电力公司加强电网抗灾能力建设，打造电力输送“中枢神经系统”。
　　2009年8月13日，随着郴州首座500千伏变电站投运，一个以500千伏和220千伏骨干电网为基本网架，按各电压等级合理分层、负荷相对分区的输配网架结构覆盖全省，构筑起湖南能源供应保障线。
　　从“村村通”到“户户通”——城乡共享文明之光
　　据《韶山党史》记载，1959年毛主席回到阔别32年的故乡韶山，晚上召集部分干部群众座谈。当时韶山没通电，临时用来发电的柴油机出了故障，无奈之下，毛主席只好提前上床休息。后来，他不无调侃地说：“不料在韶山睏（睡）了一觉好的。”
　　50年过去了，如今韶山已成为我省首个新农村电气化示范县、全国新农村电气化建设先进县。湖南城乡更是万家灯火。
　　1997年12月29日，随着邵阳市最后一个无电村——川岩村合闸送电成功，湖南实现省电网范围内“村村通电”。然而，由于特殊原因，到2005年底，湖南的边远农村，仍然有2.1万户、7.38万人没用上电。
　　“让每一户无电户用上电！”2006年5月，一场声势浩大的农村“户户通电”攻坚战在湖南的崇山峻岭中展开。
　　没有用上电的农户大多处在偏远山区，山高路远，施工环境复杂，不少地方不通公路，有的地方甚至没有路。石门县壶瓶山的剩头村，需要埋设260根电杆才能把电接进村，而进村的惟一通道是一座150米长、用铁索和木板铺成的吊板桥。电力施工人员在两山之间峡谷中架起一条800多米长的钢丝索道，将电杆吊在索道上，一点点往前拉，才将所需电杆挪进村。
　　2006年11月27日，随着平江县岑川镇新庄村烂泥组村民李新民家合闸送电，全省最后一户无电户家亮起了电灯。湖南自1897年有电以来，历经110多年的艰辛，终于实现了户户通电，城乡居民共享现代文明之光。
　　与此同时，为提高部分小水电用户的用电质量，省电力公司充分发挥大电网稳定、可靠供电的优势，从1994年开始对部分地方电网实行代管，并投资对小电网改造升级。截止目前，省电力公司相继代管了24个县的地方小电网，全省由大电网直接供电的县达到116个。
　　从“供电”到“卖电”——优质服务暖人心
　　电费难收，一直是电力部门头痛的事。
　　长沙县暮云供电所所长张立志告诉记者，他负责的供电区域，以前一到收电费，用户是“初一不交、十五不交、牌桌子上不交、家里有事不交……”，一年到头收不了几个钱，牢骚话倒听了几箩筐。张立志自己在局里也抬不起头。
　　可如今不同了。张立志挺直了腰板：他所在的供电所已是连续三年实现每月电费100%回收到位。
　　诀窍何在？
　　“原来是‘供电’，现在是‘卖电’，优质服务是我们生存与发展的生命线！” 省电力公司总经理李维建如此告诫全系统员工。
　　“与其天天上门去催费，不如认真搞好供电服务。”张立志这样跟同事说。
　　为提高服务质量，暮云供电所建立客户定期走访制度。供电所员工每月都要深入村民家中，及时解决村民反映的各种用电问题。一时解决不了的，当场作好解释，并及时上报，积极协调尽快解决。
　　今年7月上旬，该镇水口村村民黄新友在搞“双抢”时，其电动机突然“罢工”。 黄新友在田里鼓捣了好半天，还是没结果。他一个电话打到供电所，不到半个小时，农电员就来到田里。经检查，是电动机本身出了毛病，不是供电原因。但农电员还是顶着烈日，在田里帮他修好了机器。
　　“现在电力公司把我们用户当‘上帝’，电费当然得主动送上门去才好！”曾经对供电部门一肚子意见的黄新友，如今对供电部门是赞不绝口。
　　围绕“客户满意”这个目标，省电力公司在“软件”建设上下足功夫。规范完善服务标准、程序、行为；用电报装业务“一个窗口对外”，“一条龙”服务；电力营销人员主动上门，指导客户合理用电、节约资源。落实供电服务承诺，并设立500万元奖励基金，鼓励客户提出合理化意见、批评、建议；设立全省城乡统一的服务机构——95598呼叫中心，24小时不间断为客户提供用电咨询服务，搭建用户与供电部门联系的“绿色通道”……随着各项优质服务举措相继推出，一张和谐供用电的“大网”在三湘大地悄然铺就。
　　60年来，潇湘热土辉煌巨变。60年来，一代又一代电网员工，奋勇拼搏，推动湖南电网跨越发展；他们，用一道道霓彩，抒写出富民强省的亮彩音符！