市“优提促”活动办暗访窗口单位创文工作
6月18日讯（记者李淼 通讯员纪宣）窗口单位规范化服务是否已达到创文要求？市“优提促”活动办日前对市内部分窗口单位进行暗访，发现整体情况较好，但仍存在不少问题。6月17日，活动办通报了暗访情况。
工商所：卫生保洁不够
暗访工商窗口，发现窗口统一制度上墙，统一投诉记录样式，进步明显。
但在董家塅工商所、庆云山工商所、建宁工商所、贺家土工商所、杉木塘工商所、响石岭工商所，暗访组发现了一些问题，如卫生保洁不够、投诉电话不完整、投诉记录不全、创文宣传画老旧模糊、员工未挂工牌、创文氛围不够等。
国税窗口总体情况较好，除个别单位外，基本达到创文标准。芦淞国税分局徐家桥大厅情况较差，厅内摆放不整齐，停放有摩托车，电子显示屏损坏，无宣传创文相关内容，无文明引导，缺投诉记录等。
“122”接线员：“等一个小时也正常”
暗访派出所、交警岗亭、“110”等窗口，发现各项工作有进步，仍存在一些问题。
董家塅派出所缺监控提示，投诉记录的时间是去年的，且内容简单不规范。贺家土派出所一名民警未穿制服。上午11时50分，建设派出所办证大厅关门上锁。响石广场交警岗亭投诉记录不规范。
在田心立交桥，暗访组拨打“110”报警，民警4分钟赶到，出警及时，单警装备基本符合要求。在芦淞路市驾管所附近，暗访人员拨打“122”报警，民警7分钟赶到，出警及时，单警装备基本符合要求。暗访组在等待“122”出警时，再次拨打了该电话，接线员：“等一个小时也正常”。
电信营业厅：电子屏损坏1个月未修复
暗访9家物业窗口，亦有喜有忧。喜得是，小区统一了物业管理工作模板，开展了地毯式督查，成效初显。
然而，在明月湖、颐景园、保利高尚、百江花园、风林绿洲、金色荷塘、景秀明园小区，物业员工或未穿工作制服，或未挂工牌；在明月湖、颐景园、保利高尚、金色荷塘小区，创文氛围不浓。
暗访电信窗口。黄河南路电信公司营业厅有1名营业员未挂工牌，也缺少投诉记录，电子屏损坏1个月未及时修复启用；天台路移动公司营业大厅缺文明劝导员；天台路联通公司营业大厅电子屏缺创文宣传内容，没有在醒目位置公示投诉电话、投诉流程，没有监控提示等。
石子湖公园：设施破损严重
暗访公园窗口发现，市园林绿化局直管的单位基本到位，协调管理的单位问题较多。
奥林匹克公园因接收单位未确定，尚未全面启动创建工作。石子湖公园由于主管部门为市畜牧水产局，市园林绿化局协调管理有难度，园领导重视不够，目前存在问题较多：园内门店的营业、卫生、健康等证件不全，卫生环境不整洁，设施破损严重，缺文明劝导志愿者，禁烟标识不明显。
