宁乡县国税局规范涉税服务单位服务行为

湖南新闻网9月27日电（谢征）近日，宁乡县国税局邀请航天、艾博克、力点等涉税服务单位的负责人及技术人员进行座谈，就如何搞好技术服务、提升服务水平和建立互动机制结合工作实际与现状进行交流和沟通，接受意见和建议，讨论并通过了《宁乡县国税局技术服务单位管理制度》。

据了解，该《制度》规定涉税服务单位技术人员实行国税机关和技术服务单位双向考核制度，对各涉税服务单位的相关服务内容、标准和收费等方面进行了细化和明确，对涉税服务技术人员在着装仪容、服务态度、工作标准、考核奖惩等方面进行了规范，并要求服务技术人员做到对纳税人在技术上或设备上出现问题或故障在第一时间进行回答、第一时间上门处理，实现服务“零投诉”。

自该制度实施以来，涉税服务技术单位的服务水平得到大幅度提升，纳税人反响良好。