泰康人寿：人性化服务举措受消费者亲睐

　　湖南新闻网3月8日电 （王志平）近日，据泰康人寿透露，泰康人寿近年来推出3G理赔、零等待健保通、重疾提前给付等一系列服务创新举措，让客户切实享受到便捷贴心的理赔服务，赢得了众多消费者的青睐。截至2011年12月，泰康人寿累计服务个人和机构客户超过800万，累计金额近88亿。
　　据了解，泰康人寿的3G理赔系统已实现以移动终端为载体，一站式实现理赔受理、资料上传、审核等全流程服务，将原本可能需要几天的理赔周期缩短到几十分钟内，大幅减少了客户的等待时间。目前泰康人寿已在全国范围内推广3G理赔服务。除此之外，泰康人寿的还利用健保通系统通过与协议医院的医疗系统对接，从客户住院时便开始调查核实等手续；出院时，泰康人寿应赔付的医疗费用从院方账单中直接扣除，客户只需支付剩余的医疗费用，从而实现出院即理赔的零等待服务。
　　在泰康人寿推出的服务创新举措中，重疾提前给付服务能够让客户在治疗过程中尽早拿到救命钱，让客户深切感受到泰康人寿理赔服务的便捷与温暖，深受消费者的亲睐。据介绍，泰康人寿的重疾提前给付服务，是对病理诊断明确符合保险责任的重疾险客户启动理赔绿色通道，在接到客户报案后服务人员将第一时间探视，通过3G理赔技术现场服务，实现理赔款提前给付，不仅体现了泰康人寿“服务创新为客户”的企业服务理念，更彰显了康泰人寿保险服务的人性化。