潇湘晨报讯 从20日起，长沙的残疾人家庭若报装天然气，经民政部门认定后，可以向长沙新奥燃气提出申请便只需缴纳一定的工料成本费用。19日，长沙新奥燃气启动“服务提升年”活动，出台了一整套全新的社会服务承诺，其中包括：一般燃气故障排除不超过4小时，大型事故在最短时间处理完毕；维修服务在4小时内达到处理，市内边缘地区6小时达到或者按用户预约时间达到。
长沙新奥燃气有限责任公司廖颖介绍说，新奥燃气承诺，所供应的燃气质量和供气压力符合国家标准，供气保障重点依次是：居民、公建户、宾馆酒店、工业、CNG用户等；自用户签约之日起，达到安装条件的，在90天以内完成施工、通气和点火，安装达到安全规范；全市天然气低保用户每户每年可获补贴24立方天然气；对学校教学和学生生活用气按照居民用气价格执行；对居民用户每年将组织不少于一次的安检，工商福利用户每年组织两次免费安检，各类用户的燃气设施自开通起，免费维修三年；95158热线24小时值班，对于用户的有效投诉在3个工作日内给予答复并处理完毕。(龙源 周灿)
