昨天，市消协公布了对北京等地的电信资费调查报告，报告显示，八成以上的消费者认为通信企业存在收费陷阱，九成以上的消费者认为固定电话月租费不合理，应该降低或取消。
市消协此次对北京、上海、河北等10多个省市1万多名消费者进行了调查，内容主要涉及电信企业的收费问题。82.06%的消费者认为，通信企业在服务过程中存在收费陷阱。91.82%的消费者认为，目前国内大多数地区执行的20元左右的固定电话月租费（北京地区是：21.6元/月）不合理，应该降低或取消。
针对通信企业“预付费服务到期后余额不退”的规定，91.92%的消费者认为，这是不合理的。虽然有企业提出可以在同公司内部号码间转存或再次输入部分费用可以激活继续使用，但拒绝退还消费者费用的做法，89.03%的消费者认为不合理。
据了解，北京市消费者协会已将此次调查结果向国家发展改革委、工信部及中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国电信集团公司通报。（袁国礼）
