娄星区国税局全面整改争创“五星级”办税服务厅

湖南新闻网9月29日电（肖豫湘 曾北雁 曾华徽）为进一步完善纳税服务工作，争创“五星级”办税服务厅，娄星区国税局纳税服务科在认真落实原有各项制度和纳税服务措施的基础上，在办税服务厅外设置休息区，配置电脑、休息椅和饮水机，为纳税人提供便捷的税收政策查询、填写表单、等候休息服务。

该局创建娄星区国税局征纳互动QQ群，将所辖企业财会人员QQ号加入群，通过QQ群实时在线解答税收业务咨询；及时、准确宣传最新税收政策法规、发布涉税通知；受理纳税举报、投诉；提供纳税人学校网络教学、课件下载，搭建了税企交流的新平台。组织办税大厅工作人员定期培训业务知识，以适应窗口整合后对个人业务素质提出的更高要求。

进一步健全应急处理机制，加强应急管理，每日都有值班领导对办税大厅进行巡查，确保对可能发生的纳税人排队等候、秩序混乱、纳税投诉等事件，第一时间内发现，第一时间内上报，第一时间内解决等，一系列改革的新举措，深化及加强办税服务厅“五星级”标准化建设。