旦小长假期间(2011年12月31日至2012年元月3日)，广铁集团发送旅客278万人次，同比增长21%，创历年新高。其中广铁管内武广高铁、海南东环高铁、广珠城际铁路、广深高铁4条高铁共发送旅客84万人次。
由于今年春运较去年提前了11天，元旦期间铁路运输已初现春运气氛。从2011年12月30日开始，广铁管内客流开始明显上升，当天发送旅客57.1万人，较日常发送量增长19%;元月1日，达到元旦小长假最高峰71.8万人。
为更好方便旅客元旦期间出行，广铁春运临客从去年12月31日开始上线，当日开行往达州、郑州方向临客各一列。到元月3日，广铁共开行临客18列。
从元月2日起，湖南省气温骤降，大部地区都是雨雪天气，给广大旅客出行带来极大不便。我省各大火车站采取了一系列服务措施，尽可能为旅客出行提供方便。如在广场搭建了临时雨棚，避免旅客淋雨，在进站通道上铺设了防滑垫等，防止旅客摔倒等等。
