湖南新闻网3月26日电(通讯员 王志平 尹婷婷)3月24日，因意外车祸身故的客户龚某的家属带着锦旗来到泰康人寿湖南分公司，感谢泰康的快速理赔，感谢泰康在他们痛失亲人时给予的关怀和安慰。
客户龚某是湖南某企业员工，该企业为员工统一投保了泰康团体意外伤害保险。2010年11月10日，龚某在回家途中不幸遭遇车祸身故。接到报案后，泰康人寿湖南分公司理赔人员积极展开调查，帮助受益人收集资料，并协助投保单位安抚受益人，告知相关理赔申请事项。2011年3月16日，受益人备齐资料向泰康人寿湖南分公司正式提交理赔申请，该公司团险运营部接到理赔申请后，立即对案件进行了审核、理算，并上报总公司处理。18日，该公司理赔人员将批复的20万元的理赔决定告知投保单位和受益人，对方得知在如此短时间内就获得了赔付，感到非常欣慰，对泰康人寿主动、快速、诚信的理赔表示高度赞赏；同时提出要来该公司表示感谢！
3月24日上午十点半，投保企业和客户家属代表带着锦旗来到泰康人寿湖南分公司，客户的丈夫陈先生感激地说，我们家买了几份保险，泰康人寿的服务给我们留下了很好的印象，平时节假日都会有电话祝福，有时还能收到各种温馨的短信提醒。这次理赔更是让我们全家感到温暖。这次意外发生在过年前，大家都是特别忙的时候，而泰康工作人员的态度和服务一直都很好，主动耐心地指导我们收集资料、申请理赔，在3天内获得了理赔。随后，陈先生和家人为公司送上了 “痛失至亲泣心凉、泰康有爱暖人心”的锦旗。
上述案件仅仅是泰康人寿“关爱生命•全心服务”理赔特别活动中一起普通的理赔案件。在刚刚过去的2011年春节，泰康人寿在全系统针对新春佳节期间身故、重残出险客户，启动“关爱生命”理赔绿色通道，报案后专人办理、专人追踪，24小时内上门服务，全力协助客户办理一切理赔事宜。短短一个月内，在此活动中泰康人寿已完成上门探视服务400余件。
在“关爱生命·全心服务”理赔特别活动中，泰康人寿除推出上述服务举措外，还进一步简化流程，提高自助化水平，让理赔更快更方便，推出“康乃馨医保通即时赔付”，让客户在出院时能立即获得理赔。据悉，该活动将持续至3月底。
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