湖南新闻网3月16日电(通讯员 王志平 尹婷婷) 云南盈江县10日中午发生5.8级地震后，泰康人寿第一时间通过95522电话及短信方式排查客户，目前确认有4名受伤客户。
11日下午16时，泰康人寿云南分公司向一名盈江地震受伤客户预付理赔款3000元，并送出慰问金1000元。该客户是泰康人寿通过电话回访排查到的首位地震出险客户，其腰、腿部在地震中受伤，目前正在德宏州人民医院接受治疗。泰康人寿对其他客户亦开展了联系家属、医院探视，相关理赔工作随即展开。
灾难发生后，泰康人寿立即启动重大突发事件理赔应急机制，总分公司联动，在后台客户系统调取地震灾区客户名单，通过95522客服电话进行电话回访，并群发含有理赔报案方法的慰问短信，主动排查出险客户。在地震灾区，泰康人寿第一时间设立了理赔受理台。当前主动排查出险客户工作仍在进行中。地震灾区出险客户可通过拨打24小时服务热线95522进行理赔报案。泰康人寿将为灾区出险客户提供最快、最人性化的理赔服务。
【编辑:刘珊】
